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澳门金沙线上登录:有效改善患者就医体验和医患关系

时间:2021/6/16 15:04:56  作者:  来源:  浏览:33  评论:0
内容摘要:目前,上海市部分医疗卫生机构已将健康科普纳入患者满意度评估。对于这种创新方式,吴静蕾表示,上海已经在全市第六医院等医疗机构将健康科学普及试点到患者满意度评估中,以促进医疗机构的发展。从“以治疗疾病为中心”到“以人民健康为中心”的转变。这种尝试有三个含义:一是帮助改变服务概念。鼓励医疗卫生机构以患者健康为中心,普及健康科...

目前,上海市部分医疗卫生机构已将健康科普纳入患者满意度评估。对于这种创新方式,吴静蕾表示,上海已经在全市第六医院等医疗机构将健康科学普及试点到患者满意度评估中,以促进医疗机构的发展。从“以治疗疾病为中心”到“以人民健康为中心”的转变。这种尝试有三个含义:

一是帮助改变服务概念。鼓励医疗卫生机构以患者健康为中心,普及健康科学知识,打造全面、全程、全员参与的健康促进模式。患者健康教育能有效调动患者及其家属进行自我健康管理的主动性和积极性,普及健康生活方式,提高健康素养。

二是改善就医体验和医患关系。上海市患者健康教育呈现规范化、标准化、个性化、多样化的趋势。制定门诊健康教育年度计划和相关规章制度;各部门设立了健康教育联络官员;在医院举办讲座,主题包括常见病、预防保健、康复和药物治疗。将卫生科普工作作为满意度评价指标,可以广泛推进卫生科普工作,有效改善患者就医体验和医患关系。

第三是提高医院和医生的科普意识。借助AI对门诊和出院患者满意度的评价,借助信息化大数据方法,全面了解医院各科室、各病房科普教育的发展情况,建立健康促进教育量化评估机制,使科普教育意识“润物细无声”。“它渗透到日常工作中的方式。


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